سياسة الإلغاء والاسترداد
في M3ak، ندرك أن الأمور غير المتوقعة قد تحدث. لهذا السبب، نقدم سياسة مرنة لإعادة الجدولة واسترداد الأموال، لضمان حصولك على أفضل تجربة ممكنة مع احترام وقتك ووقتنا.
1. سياسة الاسترداد
الإلغاء والاسترداد:
- إذا قمت بالإلغاء قبل 24 ساعة على الأقل من موعدك، يمكنك اختيار استرداد كامل للمبلغ أو إعادة الجدولة مجانًا.
- إذا قمت بالإلغاء قبل أقل من 24 ساعة من موعدك، لن يكون هناك استرداد، ولكن يمكنك طلب إعادة الجدولة (انظر السياسة أدناه).
- في حالة عدم الحضور (التغيب عن الموعد دون إشعار مسبق)، لا يمكن استرداد المبلغ، ولكن يمكنك التواصل معنا لترتيب موعد جديد متاح.
2. سياسة إعادة الجدولة
إعادة الجدولة:
- يمكنك إعادة جدولة موعدك مجانًا إذا طلبت ذلك قبل 12 ساعة على الأقل من وقت الاجتماع.
- طلبات إعادة الجدولة في اللحظات الأخيرة (قبل أقل من 12 ساعة من الموعد) تعتمد على التوافر، لكننا سنبذل قصارى جهدنا لاستيعابك.
كم مرة يمكنني إعادة الجدولة؟
- يمكنك إعادة جدولة موعدك حتى مرتين دون أي تكلفة إضافية.
- بعد مرتين، قد يتطلب أي تغيير إضافي حجزًا جديدًا.
3. كيف أنضم إلى الاجتماع؟
جميع الاجتماعات تتم عبر Google Meet، وهي منصة موثوقة وسهلة الاستخدام لمكالمات الفيديو.
بعد الدفع:
- بمجرد تأكيد الدفع، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا تأكيديًا يحتوي على جميع تفاصيل موعدك.
- سيتضمن البريد الإلكتروني رابط Google Meet الذي ستستخدمه للانضمام إلى الاجتماع.
عند حلول وقت الاجتماع:
- ببساطة، اضغط على الرابط في بريدك الإلكتروني التأكيدي من هاتفك أو جهازك اللوحي، وسيفتح تلقائيًا في تطبيق Gmail أو Google Meet (متاح مجانًا على App Store وGoogle Play).
- من الكمبيوتر، سيفتح الاجتماع في متصفح الويب مباشرةً، دون الحاجة إلى تنزيل أي تطبيقات.
